Política de Devoluciones
Nuestro objetivo es ofrecerle el mejor servicio, también en lo referente a nuestra política de devoluciones.
Por favor no devuelva ningún producto a Raymond Distribution Mexico sin haber contactado primero con nosotros por fax o por e-mail para que le asignemos un Número de Devolución de Mercancías (RGA).
Número de Fax: +52 81 81 45 06 79
Email: ventas@asraymond.com
Si Usted desea devolver alguna mercancía por cualquier motivo, por favor envíenos la siguiente información:
- Sus datos completos de contacto.
- Detalles de los productos que desea devolver.
- Motivo de la devolución.
- Fecha de compra.
- Número de pedido / factura.
No se aceptará ninguna mercancía si la devolución no ha sido autorizada por Raymond Distribution Mexico y el paquete no está claramente identificado con el número RGA.
Nos comprometemos a hacer todo lo que este en nuestras manos para tramitar las devoluciones justificadas y el abonaremos el importe de las mismas lo antes posible.
Si no está satisfecho con la mercancía por cualquier motivo, tiene el derecho a devolverlo en un plazo de 7 días tras su recepción. Siempre y cuando las mercancías sean devueltas convenientemente empaquetadas, nuevas y sin haber sido usadas, y esas mercancías no hayan sido fabricadas según sus especificaciones y Usted page por el envio y el seguro, le sustituiremos o le abonaremos dicha mercancía.
Por favor tenga en cuenta que todas las devoluciones deberán ser recibidas en
Raymond en un plazo de 7 días tras haber recibido su Número de Devolución de Mercancías.
Si se suministran mercancías incorrectas o defectuosas, le sustituiremos o le abonaremos dichas mercancías lo antes posible. Las reclamaciones deberán ser recibidas dentro del plazo de 7 días tras la entrega de la mercancía.
Si las mercancías se estropean durante el transporte, por favor conserve todos los documentos y el embalaje y contáctenos dentro de los 7 días siguientes tras la recepción de nuestra orden de devolución.
Si Usted ha realizado un pedido incorrecto, por favor contáctenos via e-mail o fax dentro de los 7 días tras la recepción de las mercancías. Dichas mercancías no deberán haber sido usadas, no deberán estar estropeadas y deberán estar empaquetadas en el mismo embalaje en el que se recibieron para poder ser devueltas. El cliente se hará cargo de los fletes y Raymond se reserva el derecho de poder cargar al cliente los gastos que esta devolución pudiese acarrear.
Si Usted no está seguro de que va a pedir el producto adecuado, estamos a su disposición para asesorarle, contacte con nosotros. Antes de pedir grandes cantidades, pida una unidad como muestra para poder comprobar que se trata del producto que necesita.
Raymond se reserva el derecho de cargar al cliente los gastos que la devolución de grandes cantidades de producto pudiese acarrear. Si necesita información adicional, no dude en contactar con nosotros.
